Sony hat heute die Starttermine fรผr das neue PlayStation Stars Programm in Europa und den Nordamerika bestรคtigt. Hinter PlayStation Stars steht ein Belohnungsprogramm fรผr besonders engagierte User. Im Detail haben andere aber automatisch das Nachsehen dadurch.
Das verrรคt ein Blick in das PlayStation Stars Programm in Japan, das bereits verfรผgbar ist. Dort werden User unter anderem mit einem bevorzugten Support gelockt, wenn sie sich auf einem hohen Level befinden. Das hat in der Tat einen etwas faden Beigeschmack, denn mit dem Kauf eines Produktes sollte der Support generell selbstverstรคndlich sein und nicht nach Klassen aufgeteilt werden.
PlayStation User zweiter Klasse?
Um in den Genuss dieses bevorzugten Supports zu kommen, muss man dort das Level 4 erreichen, was unter anderem mรถglich ist, wenn man einen Vollpreistitel im PlayStation Store kauft und 128 seltene Trophรคen freischaltet. Gelegenheitsspieler werden hier also vรถllig auรen vorgelassen, worauf der Twitter-User #Automaton verweist.
„Zu den Vergรผnstigungen des Level 4 gehรถren ein Erinnerungs-Sammlerstรผcke und ein Versprechen, dass, wenn sie sich an den PlayStation-Kundendienst wenden, sie in der Chat-Reihenfolge bevorzugt werdenโ.
Der erste Shitstorm auf dieses Detail lieร auch nicht lange auf sich warten, wie man der Diskussion auf Twitter entnehmen kann. Dort zeigt man sich frustriert รผber diesen Ansatz und vermutet eine versteckte Paywall, um sich Vorteile zu erschleichen oder die User in diese Richtung zu drรคngen.
Ein User schreibt zum Beispiel:
„Der Kundensupport muss identisch sein. Es gibt Leute, die mรถgen nur ein paar Titel und spielen, und es gibt Spieler, die weder das Geld noch die Zeit dafรผr haben.โ
Ein anderer User schreibt, dass man doch eher unerfahrene Spieler bevorzugen sollte und man mit diesem Ansatz alles andere als eine positive Resonanz ernten wird, vor allem, wenn man sich eine PS5 nur fรผr ein bestimmtes Spiel kauft.
„Ich habe eine PS5 nur fรผr Final Fantasy 16 gekauft โ ist es okay, wenn so jemand fรผr spรคter beiseite gelegt wird?โ
Insgesamt wirkt das PlayStation Stars Programm ein wenig seltsam, dass die User sicherlich enger an PlayStation binden soll. Am Ende lรคuft es aber immer darauf hinaus, dass man auch regelmรครig investieren muss und bewusst Anreize dafรผr schafft, die nicht zwingend einen echten Gegenwert haben. Im Grunde ein klassisches Reward-Programm, bei dem sich Sony letztendlich selbst am meisten belohnt.
Immerhin stellt Sony einen Ausbau des Programms ins Aussicht und wird dabei wohl auch das Feedback der Spieler berรผcksichtigen.
Sony rennt zur Zeit in jede negative PR! So langsam ist aber mal gut jetztโฆ.Alter Falter ๐
Will endlich mal wieder ne geile Prรคsentationen sehenโฆ.viel zu konservativ die Brรผder. Hoffe echt das da noch was kommt dieses Jahr
Das sagen piller und ich doch schon die ganze Zeit. Nimms bitte nicht persรถnlich aber Sony ist nicht das Sony was damals auf der e3 den geilen spot gemacht hat wie man spiele teilt.
Das war so „on point“ als Konsument hat man sich dazugehรถrigen gefรผllt, mitgenommen.
Mit Sony war man auf der guten richtigen Seite und jetzt? Ein shitstorm nach den anderen, wenn man denkt es kann nicht schlimmer werden kommt der nรคchste geniestreich von Sonys Fรผhrung die anti konsumer ist.
Wรคhren wir nicht in digitalen Zeitalter und ich nicht viele third Party (und first Party) digital erworben schon ps4 Zeiten plus die ganzen spielstunden, dann hรคtte ich zu Microsoft gewechselt und mich von der ps Hardware getrennt
Eigentlich haben sowas free play spiele oft, das man dort besser behandelndt wird als payer in Vergleich zu free to play Spielern.
Meistens geht es dort um fehlermeldungen oder wenn man in game Kรคufe nicht erhalten hat.
Aber das auf einen generellen service auszuweitern ist schon lรคcherchlich
Neu Kunden kรถnnte auch Probleme haben am ersten Tag mit was auch immer und wenn sie schlecht behandelt werden beim service dann werden sie bestimmt nicht wieder ein Sony Hardware kaufen/ service nutzen. Aber jimbo der Geschรคftsmann weis was er tut
Oh nein wie dramatisch Sony macht es dann wie jeder … Werdet doch mal wach oder wohnt ihr noch im Kinderzimmer … Wer mehr zahlt z.b. Versicherungen seine Anliegen werden auch schneller bearbeitet … Bestes Beispiel ist wohl ein Arzt Besuch wenn man pflichtversichert ist oder privat versichert ist … Willkommen auf dem Planet Erde ihr Heuchler
Weil ne Versicherung und Games die jeden gleich viel kosten das selbe sind lol.
Es geht darum dass jemand der mehr investiert am Ende mehr herausbekommt. Was absolut logisch ist.
Wieso sollte jemand der wie in dem Beispiel des Artikels sich nur eine PS5 wegen FFXV holt das gleiche bekommen wie jemand mit 150 Games und knapp 6000 Trophรคen auf der Uhr?
Wer etwas haben mรถchte muss etwas dafรผr tun, ganz einfach, auch wenn es nur ein paar Games kaufen ist.
Wobei ich diese ganze Aktion fรผr kompletten Bullshit halte. Ein Rabatt bei einer bestimmten Anzahl vom Trophรคen auf den nรคchsten PSN Kauf wรคre viel geiler gewesen. Was soll ich denn mit einem bescheuerten Avatar?
Du bringst so einen Kinderzimmer Spruch und vergleichst tatsรคchlich ein Account bei Playstation mit einer Versicherung oder Krankenkasse? Das ganze ist immer noch ein Hobby, nicht mehr und nicht weniger.Wenn du aber meinst du bist der Hecht, da du Trophรคen ohne Ende hast, bist du wahrscheinlich derjenige , der noch im Kinderzimmer sitzt.
Du sagst es ja … Wenn man was verkraften kann dann ist es der Service bei Sony wenn ich die unterste Stufe habe und dann 7 Tage warte anstelle 2 oder so dann ist das doch egal da ist es bei Arzt besuchen oder wirklich wichtigen Dingen geil schlimmer … Aber Kinder heulen jetzt bei Sony rum … Dabei habe ich den Service seit der PS1 ganze 3x benรถtigt…
Das mit der Bevorzugung wรคre mehr als lรคcherlich, wenn es denn so kommen sollte.
Wรคhrend PS die japanischen Kunden wรผtend macht, ist M$ in Gesprรคchen mit japanischen Studios und Publishern um diese zu kaufen… Ganz in echt jetzt, was machen Ryan und Co. genau? Versteht Jimbo nicht das wenn SE oder Capcom, oder beide, weg sein sollten, PS in der Versenkung verschwinden wird? Das wรผrde keine 3 Jahre mehr gehen und PS wรคre am Ende, und Sony gleich mit. Ich verstehe nicht wieso man SE und Capcom nicht gekauft hat, aber Bungie fรผr 4 Milliarden, die noch unabhรคngig sind und PS nicht mal was zu melden hat…
Jimbo war damit beschรคftigt ein plan zu machen wie man noch mehr Geld aus der fanbase rausquetschen kann
Ohne zu merken das bald keine Fanbase mehr da ist. Wenn noch ein Publisher in die Hรคnde von M$ fรคllt, dann ist fertig mit Playstation, und das wird in dieser Generation noch passieren.