Am heutigen Mittwoch ist eigentlich der offizielle Launch von PlayStation VR2, auf den sich viele PlayStation Fans freuen. Nicht wenige werden allerdings auch enttäuscht und Sony blamiert sich vor allem durch einen Umstand.
Während die Auslieferung von PlayStation VR2 seit dem Montag im Gange ist, erreichen die Lieferungen nicht jeden pünktlich. Wie vermehrt Rückmeldungen zu entnehmen ist, hängt deren PS VR2-Lieferung mitten im Vertrieb fest oder verweilt weiterhin in den Niederlanden, von wo aus Sony die Pakete versendet.
Das ist umso ärgerlicher, da Sony den Vertrieb komplett an sich gerissen hat und erfahrene Händler von vornherein ausschließt. Hätte man die gewohnten Profis, sprich den regulären Handel ihre Arbeit machen lassen oder den Launch über mehrere Bezugsquellen erlaubt, gäbe es nun weniger enttäuschte Spieler.
Ein User schreibt zum Beispiel:
„Der Support ist eine Frechheit, erstmal das Geld nehmen und dann nicht pünktlich liefern können. Wäre mit Amazon nie passiert.“
Ein weiterer User schreibt, dass seine Lieferung auf unbestimmte Zeit verschoben wurde und er nicht mal einen Tracking-Code erhalten hat:
„Peinlich, einfach nur peinlich was sich Sony hier leistet.“
Klar, kann es mal passieren, dass etwas mit dem Versand schief geht oder dieser länger braucht, bei einem solch wichtigen Launch obliegt es aber Sony sicherzustellen, dass die Ware rechtzeitig versendet wird und auch ankommt. Schließlich ist so ein Ereignis auch keine spontane Sache und wird von langer Hand geplant. Das sollte man umso ernster nehmen, wenn es sich um einen wichtigen Hardware-Launch handelt. Zumal der Standard-Lieferdienst UPS auch Terminlieferungen zulässt, was ein pünktliches Eintreffen garantiert hätte.
Die offizielle Release-Meldung klingt da fast schon wie blanker Hohn:
„Heute erscheint PlayStation VR2. Dank der Power der PlayStation 5 bietet die nächste Generation des Virtual-Reality-Gaming bahnbrechende 4K-HDR-Grafik und modernstes grafisches Rendering. “ – nur nicht für jeden!
Dass sich Sony mit einer pauschalen Aussage – Lieferung zwischen dem 22. und 28. Februar 2023 – in gewisser Hinsicht absichert, war schon von Vornherein ziemlich dreist. Wenn man schon weiß, dass man den Launch nicht sauber abgewickelt bekommt, dann bitte auf dieses Exklusiv-Gedöns verzichten und die machen lassen, die was davon verstehen.
Hinweis: Unter dem UPS Tracking (Sendungsnummer aus E-Mail) hier > Details anzeigen > Sendungsstatus erhält man genauere Details zum aktuellen Stand.
Sony enttäuscht nicht das erste Mal
Dass es Probleme bei Bestellungen im PlayStation Direct Store gibt, ist alles andere als neu. Zuletzt hatten sich die User beim DualSense Edge Controller beschwert, der es trotz Experesslieferung nicht pünktlich zu den Spielern am Launch-Day geschafft hat.
Einige mussten eine Woche und länger auf ihre Lieferung warten, was angesichts der Umstände und dem Bestehen auf den Exklusivvertrieb etc. alles andere als akzeptabel ist.
Habt ihr euer PlayStation VR2 Headset heute pünktlich erhalten?
Meine VR2 liegt seit Tagen in Eindhoven, obwohl ich diese lt. SMS seit Mittwoch bekommen sollte. Keine Nachricht und kein gar nix – absolute Frechheit!!!!
Läuft bei sony ,habe bei direct nur ein dualsense edge Modul bestellt ,es kamm pünktlich ohne Probleme in einer für so ein kleines Teil super Verpackung. Finde aber auch man soll es über Amazon machen ,man kriegt doch sowie keine Bonus wenn man über ps direkt bestellt z.b psn guthaben.
Das wird sich nie durchsetzen ,man hätte zu ps3 Zeiten mit so ein Vertrieb anfangen müssen
Geld kassiert, PSVR 2 losgeschickt, lag über 24h ohne Bewegung in Eindhoven, ging heute nach Nürnberg (quasi ans andere Ende von Süddeutschland), Empfang in Mannheim erwartet. Keine Ahnung was UPS da treibt, aber die machen schon seit Monaten nix als Ärger. Mal sehen wann die 600€ Urlaubsgeld ankommen, denn den sollte das Ding versüßen, nur geht er am Freitag wieder zu Ende.
Wurde auch noch nicht beliefert. Bisher keine Informationen, wann es geliefert werden soll. Bestellung übrigens, als live geschaltet wurde. Ist in der Tat eine Frechheit. Bei Apple hatte ich einen 50 € Gutschein bekommen, als ein iPad nicht zum Release geliefert wurde – und das automatisch, ohne dass ich mich bei denen gemeldet hatte!
Das ist schon seltsam. Ich habe sie auch noch nicht, aber wenigstens einen Trackinglink laut dem das Headset gestern geliefert werden sollte. Spoiler: nix passiert. Aber ich habe erst bestellt, als GT7 VR offiziell angekündigt wurde. Haben die da keine Warteschlange, die sich danach richtet wer wann bestellt hat?
Scheint nicht so ein Kumpel hat am 17.02 bestellt er hat die VR2 schon , meine liegt noch in Eindhoven . Habe am Dienstag die Versandbestätigung bekommen , gestern kam der Herkunftsscan , jetzt heißt es ist unterwegs aber liegt noch dort laut Tracking und ich habe am 15.11.2022 bestellt.
Ich habe meine eine Minute direkt am Tag bei Beginn der offiziellen Sony Playstation Store Gängel Vorbestellungsaktion am 2022 bestellt. Und nichts wird pünktlich geliefert.
Klar Sony : „Zwischen 22. und 28.02“ ist schnön geschrieben, aber hunderte Exemplare Wochen vorher kostenlos an Youtube Influenzer verschenken und senden können sie.
Wer lesen kann ist halt klar im Vorteil.
Lieferzeitraum 22. bis 28.02.
Das stand übrigens schon vom ersten Tag dran.
Falls ihr sie danach bekommen solltet, könnt ihr euch aufregen
Danke wir können alle lesen, ist trotzdem unprofessionell, wenn es Optionen gegeben hätte, den regulären Handel mit einzubeziehen. Die bekommen es wenigstens gebacken. Launch Date ist heute und nicht 22. bis 28. Februar.
Klar kann man sich aufregen. Die Kommunikation ist miserabel. Ich habe zum Beispiel am Montag eine E-Mail erhalten, dass die PS VR2 versandt wurde. In der Trackingnummer stand sogar Zustellung am 21. Februar. Seit heute heißt es „Der Liefertermin wird schnellstmöglich bereitgestellt“. Der Ärger sitzt tief. In der heutigen Zeit kann man eigentlich jedem vor (!) dem Zeitpunkt der Bestellung sagen, wann er beliefert wird.
So geht’s mir auch! Sollte lt. UPS heute zwischen 10 Uhr und 14 Uhr geliefert werden und ist Immer noch „unterwegs“! Hat mich auch sehr geärgert! Aber ohne Sony verteidigen zu wollen wirbt UPS mit Zustellung der Expresslieferung am nächsten Tag auch bei internationalen Paketen in Europa! Und mein Paket hängt seit gestern Nachmittag in Eindhoven beim Zoll und da das der Spediteur übernimmt, hätte UPS heute liefern müssen! Nur beschweren kann sich halt nur der Absender! Ich sehe das Problem eher bei UPS, die sich vielleicht übernommen haben!
Dann könnte Sony gegenüber UPS Ansprüche geltend machen, die Sony den Kunden weitergeben könnte.
Hoffe, dass du deine wenigstens morgen bekommst. Bei mir gibt es immer noch keine Info. Stelle mich jetzt auf den 28. Februar ein. Zum Kotzen.
Ich kann Hoffnung geben. Gestern Abend überraschend in Nürnberg amgekommen und für morgen angekündigt, wurde sie dann doch heute schon geliefert! Einen Tag Verspätung… nicht schön aber jetzt schon getestet! Lohnt sich!
Dass es auch mal etwas länger dauern kann und deswegen zur Sicherheit ein Zeitraum angegeben wird, ist verständlich. Hätte ja z.B. Wetterprobleme, Streiks oder viel mehr Bestellungen als erwartet geben können. Aber so ganz ohne Not? Bei bekannt großem Umfang?
Sonst bekomme ich viele Vorbestellungen sogar kurz vor dem offiziellen Release-Datum. Bei der Menge und dem Preis hätte Sony ruhig UPS ’ne Sonderschicht am Wochenende bezahlen können…
Hab meine VR2 seit 14h 🙂 🙂 🙂 hab aber nicht bei Sony bestellt.
Gehöre auch zu den „glücklichen“ die heute kein Paket von UPS erhalten haben. Finde das ganze auch mehr als unverschämt und da tröstet mich auch kein Lieferzeitraum von x Tagen. Nachdem gestern die SMS mit Zustellinfo Heute 9-13 Uhr kam, das selbe auch gestern im UPS Tracking steht und dann plötzlich über Nacht das ganze zurück auf „Der Liefertermin wird schnellstmöglich bereitgestellt.“ wechselt, muss man sich nicht über den Frust der Betroffenen wundern. Ich war sogar heute Morgen kurz am Überlegen ob ich mir spontan Urlaub nehmen soll, 360km zum grenznahen Mediamarkt in Österreich fahre und sie mir dort (wo sie seit Ladenöffnung Verfügbar ist) einfach kaufe. Aber die Hoffnung/Vernunft das ich mein Produkt doch noch pünktlich zugestellt bekomme hat gesiegt. Inzwischen bin ich aber tatsächlich unschlüssig, ob ich morgen das Paket annehmen werde oder UPS es direkt wieder nach Holland schicken darf und ich mit dem Kauf einfach auf den ersten Sale warte wo sie reduziert ist.
Sicher wird das hier wieder als meckern auf einem hohem Niveau abgetan auch wenn es sich nur um einen Tag später sein sollte. Der Autor hat Recht was sich sony hier leistet ist einfach nur noch dreist die scheissen auf ihre User. Und ein Fass aufmachen wenn ein Spiel Mal einen Tag zu früh kommt
Bin seit heute Morgen 9:30 Uhr glücklicher Besitzer.
Konnte GT bereits testen und bin begeistert
Meine psvr2 hängt Herne-Boernig fest seit heute morgen 10 uhr
Hoffe es geht heute noch weiter und wird morgen geliefert
Meine auch, die ist am 21.02 in Herne-Boernig angekommen und hängt da fest, letztes update war das es Probleme durch Unwetter / Verkehrsaufkommen gibt, aber seit dem keine weitere Statusmeldung mehr erhalten.
UPS hänt da auch mit drin, denn versenden doch die Liefertermine.
Sony punktet schon durch grotten schlechten Kontaktservice, habe das zeug erst seit 14 Tagen PS5 und kann und will das so gar nicht ohne VR2 nutzen, also von Sony voll enttäuscht hoffe nur das geht so nicht weiter in der Qualität der Spiele und der Verfügbarkeit, nicht das da nur Kinderspiele kommen.
Ich habe komplett von Quest2 auf PS5 VR2 gewechselt, weil ich ausschließlich VR spiele alles andere ist für mich eigentlich überholt.
Also eigentlich Sony und UPS wo es nur geht meiden würde ich sagen, sonst kann man die nicht anders bestrafen für diese Frechheiten.
Zocke heute wieder RE4 auf der Quest weiter, das geht wenigstens sogar ohne Kabel.