Der US-Riese Amazon ändert die Spielregeln für das Widerrufsrecht, welches zeitlich drastisch verkürzt wird. Betroffen sind davon Videospiele, Filme, aber auch Unterhaltungselektronik wie Spielkonsolen oder Computer.
Generell gilt der Onlinehändler als äußerst kulant, was Rückgaben betrifft, was oftmals als entscheidender Kaufgrund angesehen wird. Bisher hatten Amazon-Kunden 30 Tage Zeit, um sich von ihrem Kauf zu überzeugen oder davon zurückzutreten. Damit ging Amazon über die gesetzlichen 14 Tage weit hinaus, die unter anderem in Deutschland gelten.
Amazon verkürzt Rückgaberecht auf 14 Tage
Damit wird es ab April vorbei sein, denn wie der Spiegel auf Nachfrage bei Amazon berichtet, gilt in Zukunft eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, also nur noch knapp die Hälfte der Zeit. Die neue Regelung greift ab dem 25. April 2024.
„Das Rückgaberecht und Rückgabedatum werden weiterhin deutlich gekennzeichnet unter dem Produktpreis zu finden sein“, sagte ein Sprecher gegenüber dem Spiegel. „Von der Kürzung ausgenommen sind Amazon-Geräte wie Fernseher, Streamingboxen und Tablets der Fire-Serie. Auch für runderneuerte Elektronik aus dem »Renewed«-Sortiment gilt weiterhin die alte Frist von 30 Tagen.“
Das Ziel von Amazon mit dieser neuen Regelung ist nach Einschätzung von Experten die Reduzierung von Kosten, in dem Rückgaben abnehmen. Je länger das Widerrufsrecht besteht, umso mehr machen Kunden davon Gebrauch. Eine Ausnahme bildet oft das Weihnachtsgeschäft, wo die Widerrufsfrist zeitlich begrenzt sogar verlängert wurde.
Sonderregelung Videospiele und Filme
Generell kann man bei Amazon auch Videospiele und Filme zurückgeben, allerdings gilt hier eine Sonderregelung. Ausprobieren kann man diese nicht und etwa bei Nichtgefallen einfach zurücksenden. Sobald die Folie oder das entsprechende Siegel auf der Verpackung geöffnet wurde, gilt die Ware als genutzt oder gebraucht. Ausnahmen gibt es hier natürlich im Fall eines deutlichen Mangels, was der Kunde individuell aushandeln kann.
Da Amazon als großer Vorreiter in der Welt des Onlineshoppings gilt, ist damit zu rechnen, dass andere Händler dem Beispiel folgen und nachziehen werden. Alle Details zum Widerrufsrecht hat Amazon auf einer gesonderten Infoseite aufgelistet.
