Dass sich niemand so genau die seitenlangen AGB diverser Services und Angebote durchliest, ist im Allgemeinen bekannt. Genau darauf spekuliert das ein oder andere Unternehmen auch, wobei das böse Erwachen immer dann kommt, wenn ein spezifischer Fall eintritt.
Sony PlayStation fällt hier besonders negativ auf, bei denen nach einer Überprüfung ihrer AGB in Verwendung mit PlayStation Produkten durch ein Gericht zahlreiche unzulässige Punkte bestätigt wurden – 40 an der Zahl.
Diese reichen vom automatischen Verfall von Guthaben, über kostenpflichtige Verlängerung von Abos, das Unterbinden von Guthabenübertragung, sowie Haftungsvorschriften, wenn Kinder die entsprechenden Dienste nutzen. In einem Punkt bestätigte das OLG Wien zum Beispiel, dass Eltern nicht pauschal haftbar sind, wenn ihre Kids Mist bauen, etwa ungewollte Transaktionen tätigen.
„Eine solche pauschale und unbeschränkte Haftung von Verbraucherinnen und Verbrauchern für Aktivitäten, die über ihr Kundenkonto vorgenommen werden, ist ohne eine besondere sachliche Rechtfertigung als gröbliche Benachteiligung zu qualifizieren“, sagte Dr. Joachim Kogelmann, zuständiger Jurist im VKI.
VKI
Sony streicht Guthaben ersatzlos ein
Auch der Umstand, dass nicht genutzte PSN-Guthaben schon nach 24 Monaten verfallen, sei eine grobe Benachteiligung von Kunden, da die Regel hier 30 Jahre beträgt, und seitens Sony auch keine relevanten Gründe angeführt werden, warum das bei ihnen anders sein muss.
„Das Gericht hat diesbezüglich klargestellt, dass ein solches Guthaben bei einer allgemeinen Verjährungsfrist von 30 Jahren nicht ohne ausreichende sachliche Rechtfertigung binnen 24 Monaten verjähren darf“, ergänzt Kogelmann.
Interessant ist außerdem der Punkt, dass Sony verweigert, bestehendes PSN-Guthaben zu übertragen, die hiermit ein einseitiges Leistungsänderungsrecht praktizieren. Ebenso wird beanstandet, dass sich Testversionen von Abos wie PlayStation Plus automatisch in ein kostenpflichtiges Abo umwandeln, wenn man es nicht manuell kündigt. Zwar bekommt man rechtzeitig eine Benachrichtigung von Sony, ab wann das Abo kostenpflichtig wird, wesentlich kundenfreundlicher wäre es jedoch, wenn dieses dann einfach ausläuft.
Ob Sony die beanstandeten Punkte abändern wird, ist derzeit nicht absehbar. Ein Statement dazu gibt es bislang nicht. Zudem dürfte es von Land zu Land unterschiedliche Auslegungen geben, ob eine AGB zulässig ist oder nicht. Im aktuellen Fall spricht man von Österreich.
Der Artikel geht ja noch in Ordnung – Ist halt echt nicht ohne, was die AGBs betrifft. Ziemlich bedenklich mMn und ich hoffe da tut sich was seitens Sony.
Aber die Kommentare sind mal wieder der eigentliche Knaller.
Ernsthaft Trooper? „Heil Sony“?
Was man sich hier als Autor rausnehmen darf, ist echt ein starkes Stück.
Ist das diese „Pressefreiheit“ oder läuft das auch unter „Journalismus“?
Wenn ich mit meiner Maus über den Kommentar-Kreis fahre steht da:
„Dein Kommentar dazu interessiert uns!“ Irgendwie bezweifle ich das ganz schwer, wenn hier in dieser Art und Weise „kommentiert“ wird. So einen Schrott wie er da steht, ist echt unterste Schublade. Das gebe ich mir nicht mehr.
Adios
Die PS fanboys haben so einen stock im arsch . Da wird sarkastisch auf einen sarkastischen kommentar geantwortet und ihr habt gleich wieder alle verstopfung. Wie würden die kommentare denn ausfallen wenn statt sony microsoft da stünde. da wäre die boys nicht mehr zu halten und alles ist OK.
Trooper wie kannst du nur!!! PS ist perfekt! Besonders unter der Führung des nicht Gamers und Rentner Jimbo Ryan!
Heil Sony!
Na, da haben sich ja zwei gefunden.
Soll ich euch beiden noch eine paar Spielsachen bringen, wie ein Schaufel und einen Bagger?
Wie wäre es, wenn ihr beiden was sinnvoleres tut und euch dafür einsetzt keine unnötige Streitsituation zwischen Fanboys zu starten.
Da kann man echt nur noch den Kopf schütteln.
Sind sie denn wirklich unzulässig ? Weil dann macht der letzte Abschnitt keinen sinn mit „ob“ sondern dann müssen sie doch …. oder wünscht man sich das es geändert wird …
Geht eure Xbox spielen. Achne, gibt ja nix zu spielen bis auf paar indies xD
Typischer Sony Fanboy UND Werder Fan… Schlimmste Kombi…. Nix für ungut
Ja was gibt’s denn außer Forza Horizon, Forza Motorsport und Gears? Halo las ich mal außen vor, da wegen infinite schon ein sixpack hab….vor lauter lachen! Da wird ne Gamepass Show abgehalten und von gefühlt 50 Titeln, sind 46 absoluter Rotz!! Ein Tag später kommt hier ne News, das MS Sony bezüglich des Gamepass in den Schatten stellt….. Komme aus dem Lachen nicht mehr raus! Macht bitte weiter 🙂
Oh ja.
Dann spiel ich lieber PS5. Au stop, geht ja gar nicht, weil sich Sony von MS die Chips für die Konsolen lieber wegkaufen lässt, als für ihre Kundschaft selber mal in die Tasche zu langen.
Ihr seid Sony wirklich wichtig
Na brauchst wohl mal wieder „Urlaub“ wa 😉
Hat nie jemand behauptet. Aber selbst die mieseste Außendarstellung ist immer noch weitaus besser als MS Superlativen xD wo aber nie was kommt lol